5 MINUTOS DE CULTURA
ENVASES RETORNABLES
BIENVENIDO AL MUNDO DE LOS
KIT PARA LÍDERES
DIÁLOGO DE VALOR: UN TEMA MUY, PERO MUY IMPORTANTE
¡Un líder transforma la visión en realidad!
Como líder que eres estamos seguros que siempre buscas que tu equipo de entrega traiga todo el envase retornable completo, que nadie tenga que asumir el costo por pérdida y que finalmente su procesos de liquidación no se tarde por errores en este campo.
Desde el puntos de vista de la sustenibilidad los envases retornables son una alternativa conveniente, son botellas de plástico o vidrio que reducen la producción de nuevas botellas y además son reciclables, pueden reutilizarse de unas 15 a 20 veces en el caso del plástico, y hasta aproximadamente 50 veces en el caso del vidrio. Así como son una gran alternativa para el cuidado del medio ambiente, también son una gran herramienta para poder vender a menos costo y que nuestros clientes compren la misma cantidad de líquido a un precio incomparable. Para esto es necesario que cumplamos con los requisitos administrativos del cuidado de este envase.
En este capítulo proponemos el refuerzo en el dialogo que debemos de tener con nuestros clientes para que conozcan que solo pueden recibir producto retornable si tiene botellas o de lo contrario deberán asumir el costo de lo que no tienen disponible en el canje.
En arca continental siempre estamos enfocados en nuestros resultados y nuestro principio menciona que, aunque reconocemos el buen esfuerzo y/o las justificaciones de cada uno, al final seremos responsables sólo por los resultados que entreguemos, en un marco de integridad, ética y respeto.
SEMANA 1: LA FÁBULA DE REMO "SIN RETORNO" RIOS
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La frase favorita de Remo “Sin Retorno” Rios era: “Deje así!”. Ante todas las siutaciones, Remo tenía la misma actitud, dejar las cosas cómo estaban. A veces también decía: “Ya para que?”... y cuando estaba realmente inspirado lo oíamos comentar: “Así es la vida”, aceptando su destino, cómo si nada dependiera realmente de él. El problema es que a fuerza de buscarse frases para justificar el desgano y el desorden, Remo se pasaba la vida soñando con ganarse la lotería, pero le daba pereza ir a la tienda a comprarse el billete.
A Remo le habían explicado el valor de los envases retornables: una mala gestión podría ser fatal. Él sabía la importancia de realizar previamente la asignación del envase. Entendía perfectamente cómo se hacía la liquidación de la ruta y como se manejaba la documentación de cada día. Al principio puso lo mejor de sí, pero poco a poco perdió la motivación y empezó a descuidarse. Las cuentas no cuadraban. Dónde estaban los retornables? Se preocupó un poco y luego se dijo: “Ah, dejemos así!.” Entonces en vez de investigar y tratar de reparar su error, modificó los documentos para que no se notara el desorden. “Ya para qué?” se dijo de nuevo. Y los envases retornables se transformaron en envases Sin Retorno, alcanzando récords que lo hicieron famoso.
Que no te pase como a Remo, que por pensar que así es la vida, la dejó pasar sin él.
SEMANA 2: LOS 6 MANDAMIENTOS DE LOS ENVASES RETORNABLES
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Soy responsable del buen uso y manejo de los bienes de la compañía, las chancletas y envases son parte de mi trabajo y respondo por su buena utilización.
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Los envases son parte de la transacción diaria para la correcta ejecución de las ventas en el mercado.
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Antes de generar un pedido a mi cliente, debo revisar la trastienda para garantizar la disponibilidad de envases y no perjudicar a mi entrega.
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Debo reportar a mi jefe inmediato cualquier anomalía relacionada con los envases, ya sea por faltante, daño, o desviación de estos para otro fin.
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Si en mi ruta un cliente presenta la necesidad de envases yo debo informar al Supervisor de Ventas o Jefe de Ventas esta solicitud del cliente para que sea atendida.
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No debo tomar envases de mis clientes para cubrir mis necesidades o las de otros.
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Solo se debe almacenar envases en los puntos (Bodegas) autorizadas por la compañía.
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Debo ser transparente en el proceso de liquidación de la venta diaria en el CEDI sin alterar la documentación.
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Si un compañero está haciendo uso indebido de los recursos de la compañía tengo la obligación de reportar de forma inmediata a mi superior.
SEMANA 3: LA IMPORTANCIA
DE LOS ENVASES RETORNABLES
DINÁMICA DEL BUEN CONSEJO
Metodología y Explicación
La DINÁMICA DEL BUEN COSEJO es la forma de terminar cada etapa del programa las 3 primeras semanas.
Con ayuda de una afiche los participantes le colocarán consejos de cómo hacer las tareas correctamente a su villano, invitando a la reflexión que siempre hay un camino para ser impecable en tu accionar:
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Esto debe ser colocado en un lugar visible para que en esa semana todos lean lo que han escrito.
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Advertencias de qué no hacer.
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Consejos positivos.
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Decir que aprendieron en las 3 etapas anteriores.
SEMANA 4: REPASO Y RECONOCIMIENTO
La cuarta semana está destinada a COMUNICAR.
En esta etapa tendremos un boletín en el que se resumirá lo vivido en las 3 primeras semanas,
es el post evento, son los reconocimiento, las conclusiones hallazgos y aprendizajes del equipo.
El líder cada semana deberá compartir lo que ha aprendido de su equipo, si desea reconocer a alguien puede utilizar las herramientas que tiene disponible en la parte inferior que menciona HERRAMIENTAS donde encontrarás las siguientes opciones:
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Registro de logros: Su objetivo es registrar aquello que consideramos como un logro durante o después de la actividad, y que consideramos que es fruto de la misma.
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Solicitud de reconocimiento: Este formulario se conecta con Capital Humano y activa el reconocimiento que desees realizar a tus colaboradores.
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Cubrimiento: Su objetivo es divulgar el desarrollo de la actividad en la organización. La idea es compartir con el área de Capital Humano imágenes y textos de cómo se desarrolló la actividad.
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Retroalimentación: Porque tu opinión y la de tu gente es muy importante para el desarrollo de nuestros programas, hemos creado un formulario que te permite expresar aquellos que sentiste y pensaste durante la actividad.
Demuestra tu compromiso de liderar a tu equipo y utiliza estas herramientas.