ESPACIOS DE CONFIANZA
Los espacios de confianza son una herramienta en la que el dialogo se hace vivo y nos permite gestionar la MICRO CONFLICTIVIDAD y atender oportunamente situaciones que puedan tener impacto en el clima y la cultura de ACE.
Caminaremos en sentido de posicionar la herramienta basada en las 3C: CERCANIA, CONFIANZA Y COMUNICACIÓN.
Los Espacio de Confianza nos brindan los insumos para seguir gestionando el clima y creando una cultura empática y de escucha activa donde el COLABORADOR es el principal actor.
DIAGNÓSTICO 2022
PUNTOS POSITIVOS
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Realizamos la actualización de la herramienta Espacios de Confianza, ajustando su tipología y mapa de procesos para su aplicación.
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Hemos dado los primeros pasos en posicionar las 3C dentro del equipo de Capital Humano como parte fundamental para la gestión de los Espacios de Confianza.
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Creación de semáforo de respuesta para homologar los tiempos promedios de ejecución sobre los hallazgos levantados.
OPORTUNIDADES
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No se cuenta con una herramienta homologada en todos los negocios que nos permita dar gestión y seguimiento a los hallazgos levantados.
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Se encontraba desactualizada la tipología de acuerdo a la necesidad actual de la operación.
HACIA DÓNDE VAMOS 2023
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Daremos mayor atención en la gestión de los Espacios de Confianza y velaremos por el cumplimiento oportuno de los acuerdos establecidos lo que permitirá a los colaboradores mantener la confianza y credibilidad de la herramienta.
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Continuaremos en el camino de posicionar las 3C como base de la herramienta y de esta manera promover una gestión basada en CERCANÍA, CONFIANZA Y COMUNICACIÓN
PRE
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Establecer el plan anual de Espacios de Confianza
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Consolidar de la operación su programación para aplicación
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Asegurar que CH de la operación gestione efectivamente la aplicación de la herramienta en base al mapa de proceso establecido y en las áreas que se requiera estratégicamente.
DURANTE
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Brindar seguimiento a cumplimiento de programación establecida.
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Velar por la ejecución completa del plan
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Acompañar sesiones aleatoriamente por cada negocio para validar su correcta aplicación en base a la metodología establecida.
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Recopilar de la operación propuestas de mejora para enriquecimiento de la herramienta en caso de requerirse
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Validar actualización de herramienta digital para registro de hallazgos en cuanto se ejecute el E.C
POST
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Brindar seguimiento de gestión de puntos levantados.
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Organizar que CH realice un informe mensual a la Dirección de CH respecto al status de su gestión.
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Velar por el levantamiento de Historias de Éxito por los E.C realizados
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Analizar trazabilidad de hallazgos que puedan tener impacto transversal
