5 MINUTOS DE CULTURA
PRESENTACIÓN
Es un programa educativo que se basa en el aprendizaje lúdico de todos los conceptos relacionados a la DISCIPLINA OPERATIVA, a través de fábulas, parábolas, relatos, entrevistas y consejos que se comparten directamente con los colaboradores gracias a los teléfonos móviles o a través de dinámicas realizadas con sus líderes
Abordamos semanalmente problemáticas críticas para la operación comercial como el uso de equipos de frío, envases retornable, jineteo, abuso de confianza y cruce de facturas.
OBJETIVOS
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Aprender de forma dinámica y con conciencia la importancia de la disciplina operativa en la realización de actividades cotidianas del cargo comercial.
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Crear una discusión en torno a las prácticas que pueden ser perjudiciales de forma ética en su labor diaria.
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Crear una actividad de equipo para aprender de forma lúdica como utilizar mejor mis herramientas de trabajo.
ESTRATÉGIA
Implementaremos una nueva forma de compartir el conocimiento en torno a la cultura.
Daremos respuestas reales y oportunas a problemáticas que aquejan el día a día de la operación.
Implementaremos programas orientados a transformar estas problemáticas en oportunidades de aprendizaje y de crecimiento.
KITS PEDAGÓGICOS
SOBRE EL CUIDADO DE LOS EQUIPOS DE FRIO
LA CRUZADA CONTRA EL CRUCE DE FACTURAS
UNA BRIGADA CONTRA EL ABUSO DE CONFIANZA
ENVASES RETORABLES: UN VIAJE SIN ESCALAS
A LA CAZA DEL
JINETEO
SEMANA 1
LA FÁBULA
En esta primera semana vamos a aprender por medio de una práctica milenaria como son las fábulas. Una fábula siempre contiene una moraleja y juntos descubriremos que mensaje nos dejan los personajes de la historia.
Cada kit contiene una fábula de un personaje antagonista que realiza actos ilícitos por tomar decisiones antiéticas.
El supervisor de ventas deberá realizar una introducción del tema a tratar y luego colocar la fábula para al finalizar retroalimentar a su equipo del tema.
SEMANA 2
LOS MANDAMIENTOS
La segunda semana del programa la hemos denominado LOS MANDAMIENTOS, en esta etapa por medio de un afiche con un personaje positivo nos van a presentar los puntos cruciales del tema abordado, aquí hablaremos del DEBER SER.
Los mandamientos son una forma de saber que es lo CORRECTO y LO QUE SE ESPERA de nosotros.
El líder leerá con su equipo los mandamientos y promoverá la reflexión.
SEMANA 3
LA ENTREVISTA
La tercera semana se ha denominado ENTREVISTAS. En esta etapa aprenderemos por medio de preguntas a “especialistas” (un video previamente grabado) las mejores prácticas de los kit propuestos involucran la disciplina operativa.
Los líderes pueden escoger que preguntas les parecen las más interesantes o necesarias para que su equipo se instruya y sigan aprendiendo. Luego de ver el video se abre una plenaria para que puedan conversar del tema y tomar mejoras.
SEMANA 4
REPASO Y RECONOCIMIENTO
La cuarta semana está destinada a REPASAR.
En esta etapa tendremos un boletín en el que se resumirá lo vivido en las 3 primeras semanas,
es el post evento, son los reconocimiento, las conclusiones hallazgos y aprendizajes del equipo.
El líder cada semana deberá compartir lo que ha aprendido de su equipo, si desea reconocer a alguien puede utilizar las herramientas que tiene disponible en la parte inferior que menciona HERRAMIENTAS donde encontrarás las siguientes opciones:
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Registro de logros: Su objetivo es registrar aquello que consideramos como un logro durante o después de la actividad, y que consideramos que es fruto de la misma. Se deberán registrar los logros en cuanto a mejorar observadas en los indicadores comerciales que se identifiquen con los temas prendidos, así también mejoras en los comportamientos de los colaboradores,
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Solicitud de reconocimiento: Este formulario se conecta con Capital Humano y activa el reconocimiento que desees realizar a tus colaboradores.
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Cubrimiento: Su objetivo es divulgar el desarrollo de la actividad en la organización. La idea es compartir con el área de Capital Humano imágenes y textos de cómo se desarrolló la actividad.
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Retroalimentación: Porque tu opinión y la de tu gente es muy importante para el desarrollo de nuestros programas, hemos creado un formulario que te permite expresar aquellos que sentiste y pensaste durante la actividad.
Demuestra tu compromiso de liderar a tu equipo y utiliza estas herramientas.
LA DINÁMICA DEL BUEN CONSEJO
La DINÁMICA DEL BUEN COSEJO es la forma de terminar cada etapa del programa las 3 primeras semanas.
Con ayuda de una afiche los participantes le colocarán consejos de cómo hacer las tareas correctamente a su villano, invitando a la reflexión que siempre hay un camino para ser impecable en tu accionar:
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Esto debe ser colocado en un lugar visible para que en esa semana todos lean lo que han escrito.
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Advertencias de qué no hacer.
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Consejos positivos.
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Decir que aprendieron en las 3 etapas anteriores.
ROLES
EQUIPO DE RELACIONES LABORALES
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Entrenar a los líderes comerciales en la metodología.
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Monitorear las implementaciones de los programas en cada región
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Elaborar los cronogramas requeridos para la implementación.
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Presentar avances del proyecto.
COORDINADOR DE CH
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Realizar semanalmente el reporte de logros del programa utilizando la barra de herramientas colocada debajo de cada kit.
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Brindar seguimiento a los KPI de avance según el kit de aprendizaje Equipos de frío, retorno de envases, salidas involuntarias de personal, número de llamados de atención por falta de probidad en procesos comerciales.
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Realizar el cubrimiento fotográfico y principales novedades que se realicen en el programa. Estas imágenes y datos deberá ingresarlas en la herramienta de cubrimiento.
SUPERVISOR DE VENTAS
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Instruir a su equipo cada semana según la metodología del programa
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Reportar a CH los progresos, testimonios, historias de éxito de su equipo en el programa
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Colocar los afiches del buen consejo que estimulará a la reflexión semanal de las actividades.
COLABORADORES
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Participar cada semana del aprendizaje que les darán sus líderes.
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Compartir y expresar el aprendizaje en cada módulo.
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Llenar la herramienta de retroalimentación 1 vez al mes al finalizar el kit, para conocer que ha aprendido que le ha gustado y que puede mejorar el programa.
RECONOCIMIENTOS
DEL PROGRAMA
El programa 5 MINUTOS DE CULTURA busca reconocer a los colaboradores por los siguientes cumplimientos.
TROPA
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El mejor cumplimiento del indicador del kit del mes.
SUPERVISORES
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El supervisor con mejor cumplimiento del indicador del kit del mes
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Cumplimiento del despliegue del programa en el tiempo dispuesto.
AGENDA
LANZAMIENTO
1. Bienvenida por Magaly Polo.
2. Importancia de la Disciplina Operativa por Uriel García.
3. Explicación del programa por Hugo Stella.
4.Retroalimentación del programa por Gerardo Vasquez o Gerente comercial.
HISTORIA DE ÉXITO
La Historia de éxito de 5 MINUTOS DE CULTURA estará inspirada en los logros que obtuvo el grupo de participantes al terminar su kit donde recorrieron y aprendieron acerca de la Disciplina Operativa.
Se va a plasmar como el programa ha motivado en ellos una forma diferente de trabajar pensando en la ética y en el cuidado de nuestros bienes y servicios.