PROTOCOLO PREVENTIVO
CONCEPTO
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Diseñado para resolver situaciones de crisis generadas por micro conflictividad entre los miembros de un equipo, por el rechazo y/o la incomprensión de decisiones organizacionales o por un contexto adverso provenientes de factores externos a la organización.
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Se enfoca en establecer el diálogo cómo estrategia.
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Su objetivo es implementar planes y acciones que resuelvan de forma eficaz la situación.
RESULTADOS ESPERADOS
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Llevar el diálogo y la escucha a un nivel superior, posicionándolo como punto de partida para el mejoramiento de clima labora.
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Hacer del diálogo una herramienta del proceso de transformación cultural.
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Fomentar el principio de Transparencia, haciendo evidentes los comportamientos que la definen.
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Hacer tangible el Enfoque en los Colaboradores a través del diálogo.
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Consolidar la metodología para la gestión preventiva y correctiva para la mejora del clima laboral.
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Conformar y entrenar un equipo de diálogo que se base en los Principios de Transparencia y Enfoque en los Colaboradores, dejando de lado las jerarquías, y dispuesto a escuchar de forma atenta y respetuosa, para encontrar soluciones que mantengan el balance entre las necesidades de nuestros colaboradores y de la compañía.
PASO A PASO
1. Bienvenida
Agradecemos a los presentes por su colaboración en la actividad.
Dar toda la apertura para que expresen libremente todo los puntos que deseen levantar en la sesión.
Explicamos la estructura del Espacio de Confianza (repaso de principios culturales, resumen de la última sesión, explicación de la actividad , exposición y cierre).
2. Repaso de los principios culturales
Hacemos el ejercicio, los principios como los dedos de la mano
Mensaje clave: “Cada dedo de la mano simboliza un principio cultural, se menciona cada principio, al final el enfoque a los colaboradores, indicando que abarca todo lo que la empresa le brinda al colaborador, al cerrar la mano queda un puño reflejando que la cultura nos hace más fuertes.”
Enfatizamos que el principio de Transparencia y enfoque en los colaboradores es el fundamental en este ejercicio.
3. Resumen del último EC
Se presentan los puntos levantados y su resultado.
4. Explicación de la dinámica
Si vemos en la imagen hay 4 ruedas cuadradas que no permiten avanzar ágilmente la carreta y hacen que los que la empujan hagan un esfuerzo doble.
La carreta simboliza (área, cedi, planta) donde también hay ruedas cuadradas (necesidades, problemas, dificultades).
Indicar cuáles son esas 4 ruedas cuadradas y sus posibles soluciones. Así el equipo logrará mejores resultados.
5.Cierre
Cada equipo expone sus puntos levantados.
El responsable de CH agradece la participación y comenta que de manera inmediata se gestionarán los puntos levantados con los responsables de los procesos.
ROLES
GERENTE DE CH
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Facilitar la reunión de Espacios de confianza
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Gestionar el status de los puntos levantados en cada sesión
GERENTE DE ÁREA
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Explicar los puntos de la última sesión y como se han hecho avances y buenas gestiones
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JEFE DE CH – COORDINADOR DE PERSONAL
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Organiza toda la logística del evento
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Consolida la información levantada
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Da seguimiento a los puntos levantados y gestiona su cumplimiento
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Diseñado para encauzar y controlar la resistencia al cambio generada por programas, proyectos o decisiones organizacionales.
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Se enfoca en implementar el diálogo cómo un mecanismo de retroalimentación.
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Su objetivo es dar respuestas eficaces a dudas e incertitudes, reduciendo la desinformación y evidenciando la transparencia de la organización.
MATERIALES
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Papelógrafo
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Marcadores
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Proyección
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Sonido (Parlante – Micrófono)