PROTOCOLO TEMÁTICO - SITUACIONAL
CONCEPTO
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Diseñado para resolver situaciones de crisis generadas por micro conflictividad entre los miembros de un equipo, por el rechazo y /o la incomprensión de decisiones organizacionales, o por un contexto adverso exterior a la organización.
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Se enfoca en establecer el diálogo cómo estrategia.
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Su objetivo es implementar planes y acciones que resuelvan de forma eficaz la situación.
RESULTADOS ESPERADOS
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Llevar el diálogo y la escucha a un nivel superior, posicionándolo como punto de partida para conocer el impacto del cambio en el equipo de trabajo.
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Hacer del diálogo una herramienta del proceso de transformación cultural.
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Fomentar el principio de Transparencia, haciendo evidentes los comportamientos que la definen.
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Hacer tangible el Enfoque en los Colaboradores, a través del diálogo.
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Presentar planes de acción para la prevención de situaciones similares.
PASO A PASO
1. Bienvenida
Agradecemos a los presentes por su colaboración en la actividad.
Dar toda la apertura para que expresen libremente todo los puntos que deseen levantar en la sesión.
Explicamos la estructura del Espacio de confianza (repaso de principios culturales, resumen de la última sesión, explicación de la actividad , exposición y cierre).
2. Propósito y Objetivos
Explicamos a la audiencia el programa de la actividad y les indicamos que es un espacio de dialogo abierto.
3. Rompe hielo
Se realiza una actividad lúdica para que los colaboradores se activen y entren en un ambiente confiable.
4.Repaso de los principios culturales
Hacemos el ejercicio, los principios como los dedos de la mano.
Mensaje clave: “Cada dedo de la mano simboliza un principio cultural, se menciona cada principio, al final el enfoque a los colaboradores, indicando que abarca todo lo que la empresa le brinda al colaborador, al cerrar la mano queda un puño reflejando que la cultura nos hace más fuerte”
Enfatizamos que el principio de transparencia y enfoque en los colaboradores es el fundamental en este ejercicio.
5. Recuento de acontecimientos
Se realiza una charla introductoria de por qué se los ha citado y como han ocurrido los acontecimientos que generaron el malestar, dándoles un entendimiento global de la situación
Explicación de la dinámica.
6. Opinión y Reflexión
Cada participante realiza una reflexión sobre la actividad realizada y su nueva perspectiva de los acontecimientos.
7. Plan de Acción o Acuerdos
Los participantes indican que acuerdos o necesidades son requeridas para que no vuelva a ocurrir un acontecimiento similar.
8. Cierre
Le agradecemos a los colaboradores su participación
ROLES
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GERENTE DE CH
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Facilitar la reunión de Espacios de confianza, explica los antecedentes y ruta de trabajo.
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Gestionar el status de los puntos levantados en cada sesión.
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JEFE DE CH – COORDINADOR DE PERSONAL
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Organiza toda la logística del evento.
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Consolida la información levantada.
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Da seguimiento a los puntos levantados y gestiona su cumplimiento.
MATERIALES
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Post its
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Esferos
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Marcadores
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Proyección
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Sonido (Parlante – Micrófono)